Informativa sui rimborsi

1. Ambito di applicazione della politica di reso

La presente Politica di Reso si applica agli acquisti di mobili, articoli per la casa e accessori correlati effettuati dai consumatori tramite il sito Srqdecorshuttersshadesblindseu, gestito da SRQ DECOR SHUTTERS, SHADES & BLINDS, INC.

La politica descrive le condizioni, le procedure e le modalità applicabili alle richieste di reso effettuate dai clienti dopo la ricezione dei prodotti acquistati online.

I consumatori possono richiedere il reso entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto se non sono soddisfatti dell’acquisto, secondo le condizioni indicate nella presente informativa.

2. Informazioni sull’azienda

Nome della società: SRQ DECOR SHUTTERS, SHADES & BLINDS, INC

Indirizzo: 591 N ORANGE AVE, SARASOTA, FL 34236, Stati Uniti

EIN: 87-1671034

Telefono: +1 7037636318

Email: info@srqdecorshuttersshadesblindseu.com

Orario del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 18:00 (ora della costa orientale degli Stati Uniti).

Per qualsiasi richiesta relativa ai resi, i clienti possono contattarci tramite e-mail. Le richieste ricevute vengono generalmente gestite entro 24 ore.

3. Periodo per richiedere il reso

I clienti possono richiedere il reso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.

La richiesta deve essere inviata al servizio clienti entro il periodo indicato, fornendo le informazioni necessarie per identificare l’ordine.

Dopo la scadenza del periodo di 14 giorni, le richieste di reso potrebbero non essere accettate, salvo diverse condizioni previste dalle normative applicabili.

4. Condizioni dei prodotti restituiti

Per essere accettati, i prodotti restituiti devono rispettare le seguenti condizioni:

  • devono essere nuovi e non utilizzati;

  • devono trovarsi nelle condizioni originali ricevute;

  • non devono presentare danni, modifiche o segni di utilizzo;

  • devono includere gli eventuali accessori, componenti e documentazione ricevuti;

  • devono essere in condizioni tali da consentire una nuova vendita.

Per facilitare la verifica del prodotto, consigliamo ai clienti di conservare l’imballaggio originale fino alla conclusione della procedura di reso.

I prodotti che presentano segni di utilizzo, danni causati dal cliente o modifiche che ne impediscono la rivendita potrebbero non essere idonei al reso.

5. Procedura per richiedere un reso

Per avviare una richiesta di reso, il cliente deve seguire i seguenti passaggi:

Passaggio 1 – Contattare il servizio clienti

Il cliente deve inviare una richiesta tramite e-mail a:

Email: info@srqdecorshuttersshadesblindseu.com

La richiesta deve includere:

  • nome del cliente;

  • numero dell’ordine;

  • indirizzo e-mail utilizzato durante l’acquisto;

  • nome del prodotto da restituire;

  • eventuali immagini del prodotto, se richieste dal servizio clienti.

Passaggio 2 – Verifica della richiesta

Dopo aver ricevuto la richiesta, Srqdecorshuttersshadesblindseu verificherà:

  • i dati dell’ordine;

  • il periodo trascorso dalla consegna;

  • le condizioni del prodotto;

  • l’idoneità del reso secondo la presente politica.

Il cliente riceverà una conferma tramite e-mail con le istruzioni successive.

Passaggio 3 – Preparazione della spedizione di reso

Dopo l’approvazione della richiesta:

  • il cliente riceverà le informazioni necessarie per procedere alla restituzione;

  • il prodotto dovrà essere adeguatamente imballato;

  • il prodotto dovrà essere restituito completo di tutti gli elementi ricevuti.

Il cliente è invitato a conservare la ricevuta o il documento relativo alla spedizione di ritorno fino alla conclusione della procedura.

6. Costi di spedizione del reso

Per i resi conformi alla presente politica, i costi di spedizione per la restituzione del prodotto sono sostenuti da:

Srqdecorshuttersshadesblindseu

Il cliente non deve sostenere i costi di spedizione del reso quando la richiesta viene approvata secondo le condizioni indicate.

Le modalità operative per la restituzione saranno comunicate dal servizio clienti dopo la verifica della richiesta.

7. Indirizzo per la restituzione

Indirizzo: 591 N ORANGE AVE, SARASOTA, FL 34236  Stati Uniti

I clienti non devono spedire autonomamente i prodotti senza aver ricevuto prima le istruzioni ufficiali relative alla restituzione.

8. Verifica del prodotto restituito

Una volta ricevuto il prodotto restituito, Srqdecorshuttersshadesblindseu procederà alla verifica delle condizioni dell’articolo.

La verifica comprende:

  • controllo dello stato generale del prodotto;

  • verifica della completezza degli elementi inclusi;

  • controllo dell’assenza di segni di utilizzo o danni;

  • verifica della conformità alle condizioni di reso.

9. Procedura e tempi di rimborso

Dopo aver ricevuto il prodotto e verificato che soddisfi le condizioni previste dalla presente politica, il negozio procederà al rimborso entro 2 giorni lavorativi.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverse condizioni applicabili.

L'importo del rimborso comprende il prezzo del prodotto (incluse le spese di spedizione e le tasse pagate).

I tempi effettivi di accredito possono variare in base al metodo di pagamento utilizzato e ai tempi di elaborazione dell’istituto finanziario.

10. Prodotti non idonei al reso

Non possono essere accettati prodotti che:

  • sono stati utilizzati;

  • presentano segni di usura;

  • sono stati danneggiati dopo la consegna;

  • sono incompleti;

  • non includono componenti o accessori ricevuti originariamente;

  • non possono essere riportati in condizioni idonee alla rivendita.

11. Assistenza clienti per i resi

Per qualsiasi domanda relativa alla procedura di reso, i clienti possono contattare:

SRQ DECOR SHUTTERS, SHADES & BLINDS, INC

Email: info@srqdecorshuttersshadesblindseu.com

Telefono: +1 7037636318

Orario assistenza clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 18:00
(ora della costa orientale degli Stati Uniti)

Risponderemo alle richieste ricevute generalmente entro 24 ore.