Recapiti

1. Informazioni sull’azienda

Questo sito web è gestito da SRQ DECOR SHUTTERS, SHADES & BLINDS, INC, società che opera nel commercio elettronico di mobili, articoli per la casa e accessori correlati destinati ai consumatori italiani.

Nome della società: SRQ DECOR SHUTTERS, SHADES & BLINDS, INC

Indirizzo: 591 N ORANGE AVE, SARASOTA, FL 34236, Stati Uniti

EIN: 87-1671034

Telefono: +1 7037636318

Email: info@srqdecorshuttersshadesblindseu.com

Orario del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 18:00 (ora della costa orientale degli Stati Uniti).

Per richieste relative a prodotti, ordini, spedizioni o assistenza post-vendita, i clienti possono contattarci tramite e-mail. Le richieste ricevute vengono generalmente gestite entro 24 ore.

2. Come contattarci

Srqdecorshuttersshadesblindseu mette a disposizione dei clienti un servizio di assistenza per fornire informazioni e supporto durante il processo di acquisto online.

I consumatori possono contattarci per:

  • informazioni sui prodotti disponibili sul sito;

  • richieste relative alle caratteristiche degli articoli;

  • chiarimenti sulle modalità di acquisto;

  • informazioni sullo stato degli ordini;

  • assistenza relativa alla consegna;

  • richieste riguardanti resi, cancellazioni o altre procedure del servizio clienti.

3. Assistenza tramite e-mail

Il principale canale di comunicazione con il nostro servizio clienti è l’e-mail.

Indirizzo e-mail:
info@srqdecorshuttersshadesblindseu.com

Quando ci contatti, ti consigliamo di includere:

  • nome utilizzato durante l’ordine;

  • numero dell’ordine, se disponibile;

  • descrizione della richiesta;

  • eventuali informazioni aggiuntive utili alla verifica.

Questi dati permettono al nostro team di identificare la richiesta e fornire una risposta adeguata.

4. Supporto per gli ordini

Il servizio clienti può fornire assistenza per le diverse fasi dell’acquisto, tra cui:

  • conferma delle informazioni relative agli articoli ordinati;

  • aggiornamenti sul processo di preparazione dell’ordine;

  • informazioni sulla spedizione;

  • supporto dopo la ricezione del prodotto.

Per una gestione più efficiente delle richieste relative agli ordini, invitiamo i clienti a fornire il numero dell’ordine nei messaggi inviati tramite e-mail.

5. Informazioni prima dell’acquisto

Prima di completare un ordine, i consumatori possono contattarci per richiedere informazioni aggiuntive sui prodotti disponibili, comprese:

  • dimensioni;

  • materiali;

  • colori;

  • caratteristiche del prodotto;

  • modalità di utilizzo e manutenzione quando disponibili.

Le informazioni fornite dal servizio clienti hanno lo scopo di supportare il consumatore nella scelta del prodotto più adatto alle proprie esigenze.

6. Assistenza dopo l’acquisto

Dopo l’acquisto, il nostro servizio clienti è disponibile per supportare i consumatori in relazione a:

  • stato della consegna;

  • eventuali domande relative al prodotto ricevuto;

  • procedure di reso o cancellazione secondo le condizioni pubblicate sul sito;

  • altre richieste collegate all’ordine.

Le richieste vengono valutate sulla base delle informazioni dell’ordine e delle politiche applicabili pubblicate sul sito.

7. Orari del servizio clienti

Il servizio clienti è disponibile nei seguenti orari:

Dal lunedì al venerdì
Dalle 8:00 alle 18:00
Ora della costa orientale degli Stati Uniti (EST)

Le richieste inviate al di fuori dell’orario indicato saranno prese in considerazione durante il successivo periodo lavorativo.

8. Impegno alla comunicazione trasparente

Srqdecorshuttersshadesblindseu fornisce ai consumatori informazioni relative ai prodotti, agli ordini e ai servizi disponibili attraverso il sito web.

Il nostro obiettivo è mantenere una comunicazione chiara con i clienti durante il processo di acquisto e nelle fasi successive all’ordine.