Politica di cancellazione degli ordini

1. Ambito di applicazione

La presente Politica di Cancellazione degli Ordini si applica agli acquisti di mobili, articoli per la casa e accessori correlati effettuati dai consumatori tramite il sito Srqdecorshuttersshadesblindseu, gestito da SRQ DECOR SHUTTERS, SHADES & BLINDS, INC.

La politica descrive:

  • le condizioni per richiedere la cancellazione di un ordine;

  • le modalità per inviare una richiesta di cancellazione;

  • la gestione degli ordini non ancora spediti;

  • le procedure applicabili agli ordini già affidati al trasporto.

2. Informazioni sull’azienda

Nome della società: SRQ DECOR SHUTTERS, SHADES & BLINDS, INC

Indirizzo: 591 N ORANGE AVE, SARASOTA, FL 34236, Stati Uniti

EIN: 87-1671034

Telefono: +1 7037636318

Email: info@srqdecorshuttersshadesblindseu.com

Orario del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 18:00 (ora della costa orientale degli Stati Uniti).

Per richiedere la cancellazione di un ordine, il cliente deve contattarci tramite e-mail. Le richieste ricevute vengono generalmente gestite entro 24 ore.

3. Condizioni per la cancellazione dell’ordine

I clienti possono richiedere la cancellazione dell’ordine secondo lo stato di elaborazione dello stesso.

3.1 Ordini non ancora spediti

Gli ordini che non sono ancora stati spediti possono essere cancellati entro 24 ore dalla conferma dell’ordine.

Se la richiesta viene ricevuta entro questo periodo e l’ordine non è ancora stato affidato al servizio di trasporto, l’ordine può essere annullato.

Dopo l’approvazione della cancellazione:

  • l’ordine viene rimosso dal processo di preparazione;

  • il pagamento effettuato viene rimborsato secondo le procedure applicabili;

  • il cliente riceve una conferma tramite e-mail.

3.2 Ordini già spediti

Se l’ordine è già stato spedito o affidato al corriere, non è più possibile procedere con la cancellazione diretta.

In questo caso, il cliente dovrà:

  • attendere la ricezione del prodotto;

  • seguire la procedura prevista dalla Politica di Reso del sito;

  • richiedere il reso secondo le condizioni indicate nella relativa informativa.

Gli ordini già spediti saranno quindi gestiti secondo le procedure di restituzione applicabili.

4. Procedura per richiedere la cancellazione

Per richiedere la cancellazione di un ordine, il cliente deve inviare una comunicazione tramite e-mail al nostro servizio clienti.

Email:
info@srqdecorshuttersshadesblindseu.com

La richiesta dovrebbe includere le seguenti informazioni:

  • nome del cliente utilizzato durante l’acquisto;

  • numero dell’ordine;

  • indirizzo e-mail utilizzato per effettuare l’ordine.

Queste informazioni permettono al nostro team di verificare rapidamente lo stato dell’ordine e fornire una risposta adeguata.

5. Verifica dello stato dell’ordine

Dopo aver ricevuto una richiesta di cancellazione, Srqdecorshuttersshadesblindseu procederà alla verifica dello stato dell’ordine.

La verifica comprende:

  • controllo dei dati dell’ordine;

  • verifica dello stato di preparazione;

  • controllo dell’eventuale affidamento al corriere;

  • conferma della possibilità di procedere alla cancellazione.

Il cliente riceverà una comunicazione tramite e-mail con l’esito della richiesta.

6. Rimborso dopo la cancellazione approvata

Quando una cancellazione viene accettata per un ordine non ancora spedito, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverse condizioni applicabili.

Il tempo necessario per visualizzare il rimborso può variare in base:

  • al metodo di pagamento utilizzato;

  • ai tempi di elaborazione dell’istituto finanziario;

  • alle procedure del fornitore del pagamento.

7. Ordini non idonei alla cancellazione diretta

La cancellazione diretta non è disponibile per gli ordini che:

  • sono già stati spediti;

  • sono già stati affidati al corriere;

  • risultano in fase avanzata di preparazione per la spedizione.

Per tali ordini, il cliente potrà fare riferimento alla Politica di Reso disponibile sul sito.

8. Modifica dell’ordine prima della spedizione

Se il cliente desidera modificare informazioni relative all’ordine, come dati di contatto o dettagli della consegna, deve contattare il servizio clienti il prima possibile.

Le modifiche saranno valutate in base allo stato di elaborazione dell’ordine.

Una volta che l’ordine è stato spedito, eventuali modifiche potrebbero non essere più applicabili.

9. Contatti per la cancellazione degli ordini

Per qualsiasi richiesta relativa alla cancellazione di un ordine, contattare:

SRQ DECOR SHUTTERS, SHADES & BLINDS, INC

Email: info@srqdecorshuttersshadesblindseu.com

Telefono: +1 7037636318

Orario assistenza clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 18:00
(ora della costa orientale degli Stati Uniti)

Risponderemo alle richieste ricevute generalmente entro 24 ore.